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Auch bei unerwarteten Herausforderungen, wie einer Reparatur oder Maschinenstillständen, sind unsere Spezialisten für Sie da – schnell, zuverlässig und kompetent. Ein Anruf auf unserer Hotline genügt. Für zusätzliche Sicherheit sorgt unser begleitendes Ticketsystem. Es hält Sie über alle Schritte auf dem Laufenden und garantiert, dass jede/r mit der Lösung Ihres Falles betraute Mitarbeiter/in über die notwendigen Informationen verfügt. In der Regel versuchen wir zunächst Ihr Anliegen telefonisch
beziehungsweise per Fernwartung zu bearbeiten. Das spart Ihnen oft wertvolle Zeit und bares Geld. Voraussetzung ist lediglich ein entsprechendes Modul in Ihrer Produktionsanlage, welches Sie uns bei Bedarf für eine gesicherte Verbindung aus dem Internet freischalten. Sollte diese Vorgehensweise zu keiner nachhaltigen Lösung führen, planen wir mit Ihnen die weiteren Schritte wie beispielsweise den Serviceeinsatz vor Ort oder Ersatzteilversendungen und mehr.
Im Fall der Fälle für Sie da: der CeraCon Notfall-Service.
